Que relever dans le courrier ?
Notez l’objet, la prestation concernée, la période, les justificatifs demandés et les dates. Lisez les annexes. Une demande de pièces ne signifie pas, à elle seule, que votre prestation est accordée ou supprimée.
Courrier de la CAF : comprendre une demande et vérifier un message
Commencez par distinguer une demande de justificatifs, une notification de décision et un message suspect. Sense Bridge peut traduire le courrier et expliquer son contenu. Il ne confirme pas l’authenticité du message et ne décide pas de vos droits.
Comment vérifier un message suspect ?
Accédez vous-même à caf.fr et à votre espace Mon Compte, sans suivre un lien reçu dans un message douteux. Comparez les informations et utilisez les coordonnées officielles. La CAF publie des informations sur les tentatives d’hameçonnage.
Comment Sense Bridge peut-il aider ?
Ajoutez un texte, une photo lisible ou un PDF. Consultez la traduction et l’explication des actions demandées. Vous pouvez préparer une question sur un justificatif manquant, puis vérifier et envoyer vous-même la réponse.
Que faire en cas de désaccord ?
Lisez les voies de recours et les délais de votre notification. Demandez une clarification à votre CAF ou à un service compétent si nécessaire. Une réponse générée dans l’application ne vaut pas transmission à la CAF.
Source officielle
CAF : phishing, ne vous faites pas avoir
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